Центр правовой поддержки Бесплатная Юридическая Консультация онлайн
Наши телефоны: (499) 112-43-41 в Москве (812) 241-12-98 в Санкт-Петербурге

Правила возврата или возврата технически сложного товара

ОТВЕТ В ТЕЧЕНИЕ 10 МИНУТ

Обратившись к нам, вы получите юридическую консультацию по защите прав потребителей вопросам:

  • БЕСПЛАТНО
  • АНОНИМНО
  • КАЧЕСТВЕННО
С нами Закон будет на Вашей стороне! Заказать звонок

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА
БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Почему мы консультируем бесплатно?

Мы работаем на рынке юридических услуг более 9 лет. Мы понимаем, что далеко не каждый гражданин России способен оплатить консультацию юриста. Поэтому наша компания одна из первых взялась приводить в действие федеральный закон от 21.11.2011 N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации». А именно, предоставление бесплатных консультаций населению.

  • 9 лет

    Мы работаем
    на юридическом
    рынке

  • 10 630 000 руб

    Смогли получить благодаря нам
    наши клиенты

  • 92%

    Выигранных дел

  • от 11 лет

    Опыт наших
    юристов



Россия является развитой державой, деятельность которой подчинена правовым нормам. Любой человек, от простого гражданина до влиятельного чиновника, живущий в стране, обязан соблюдать закон. Конституционное законодательство обеспечивает защиту прав и свобод гражданам не зависимо от статуса и рода деятельности. Чтобы защита была эффективной, требуются не малый багаж знаний в правовом законодательстве. Поэтому живя в современном мире без консультаций опытных юристов не обойтись. Напасти подстерегают на каждом шагу, и никто не огражден от житейских ситуаций различного вида в любом роде деятельности.
бесплатная юридическая консультация
Мы проконсультируем Вас бесплатно по любому направлению:

Правила возврата или возврата технически сложного товара

Возврат в магазин технически сложного товара

Потребители, как правило, в курсе о законной возможности вернуть купленный товар в течение двух недель с момента его покупки в случае, если он чем-то его не устроил.
Однако не все знают, что данное положение распространяется не на все товары. Целью настоящей публикации является рассмотрение вопроса, как осуществить возврат технически сложного товара. Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924.
Указанный в Постановлении перечень затрагивает почти все технические товары, а следовательно и правила возврата технически сложного товара имеет ряд нюансов. Поэтому при покупке таких товаров следует быть очень внимательным.
Но при этом, в случае выявления существенных недостатков товара, покупатель вправе в течение пятнадцати дней с даты покупки вернуть продавцу купленный товар, заменить его на аналогичный, затребовать уменьшение цены товара или требовать проведение ремонта.

Что же является существенными недостатками? К ним относятся

  • Неустранимые недостатки, либо возникающие снова после их устранения;
  • Влекущие существенные затраты на их устранение;
  • Отвечающие своему назначению не в полном объеме, либо не отвечающие ожидаемым требованиям покупателя;
  • Являющиеся потенциально опасными для жизни, здоровья или имущества потребителя.

Данные положения являются существенными для покупателя. И в связи с этим продавец обязан проинформировать покупателя о всех свойствах товара, в том числе об изготовителе, а также продемонстрировать эксплуатационные свойства товара.
По истечению вышеуказанного пятнадцатидневного срока, на товар начинают распространятся условия гарантии, которая предусматривает в том числе срок, в течение которого возможен возврат товара.
Гарантия на товар распространяется при наступлении следующих случаев:

  • Обнаружение в товаре существенных недостатков;
  • Нарушение сроков ремонта продавцом;
  • Приобретенный товар является непригодным к пользованию по причине нахождения товара в ремонте, в общей сложности в течение тридцати дней в каждом гарантийном году.

Таким образом, не стоит переживать, если ваша техника сломалась, возврат и обмен технически сложного товара возможен.
При этом стоит обратить внимание, что максимально возможный для ремонта срок – сорок пять дней. А покупатель вправе осуществить возврат в случае установления продавцом срока более тридцати дней или нарушения установленного.
Далеко не все знают, что гарантийный срок не ограничивается только сроком, установленным производителем. Претензии по качеству технически сложного товара возможно предъявить в течение двух лет. Данное правило распространяется на случаи, если гарантийный срок меньше двух лет, либо не установлен вообще. При этом доказывать, с проведением экспертизы, что недостаток возник в пределах гарантийного срока или в момент покупки, ложится на плечи самого покупателя.
Проведение экспертизы не является прерогативой продавца. Покупатель вправе самостоятельно организовать проведение экспертизы, с участием квалифицированного независимого эксперта, имеющего право выдавать соответствующие заключения.

Что нужно помнить покупателю технически сложного товара

При покупке товара, до его оплаты, необходимо воспользоваться своим правом проверить его работоспособность.
В случае, если продавец сообщил покупателю недостоверную информацию о товаре, тем самым введя покупателя в заблуждение, покупатель может вернуть товар продавцу. В данном случае это будет считаться существенным недостатком товара.
Необходимо сохранять чеки, паспорта на товар, упаковки и гарантийные талоны.
При предъявлении любых претензий, необходимо требовать проставления на их копиях подпись и печать продавца, подтверждающие получение претензии.
Возобновление гарантийного срока начинает истекать с момента передачи товара для проведения ремонтных работ.

ОПИШИТЕ СВОЮ СИТУАЦИЮ И ПОЛУЧИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЯМО СЕЙЧАС!
НЕ НУЖНО ЖДАТЬ - РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМУ УЖЕ СЕЙЧАС!

За 10 минут Вам будут предоставлены:

  • Правовая оценка Вашей ситуации
  • Анализ перспективности ситуации
  • Возможные решения проблемы
  • Подробный алгоритм действий
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ
8 причин работать именно с нами:
Напишите нам и получите бесплатную консультацию или помощь юриста по правам потребителей, которую мы предоставляем на основании закона «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

За 10 минут Вам будут предоставлены:

  • Правовая оценка Вашей ситуации
  • Анализ перспективности ситуации
  • Возможные решения проблемы
  • Подробный алгоритм действий
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА БЕСПЛАТНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Мы ждем Ваших вопросов
Оставьте номер телефона и юрист Вам перезвонит!
 
Оставьте заявку на бесплатную консультацию
 
Ваша заявка принята
Спасибо
Ждите звонка